400客户管理系统

　

1、新一代融合通讯&质量技术监督防伪服务平台应用方案介绍
2、 呼叫中心＋防伪查询＝企业防伪 & 呼叫中心 随着计算机科学的发展，防伪技术也在不断升级改进，而企业的需求也越来越多样化，企业不再满足于只在为消费者提供商品真伪的辨别，同时更期盼与消费者直接的交流；企业不再满足于与众多企业共享一个防伪查询通道，希望拥有符合企业特征的自己专有的接入号，并能转接到企业让客户进行防伪查询的同时还能提供人工咨询、投诉、客服等综合性服务，从而建立统一的企业形象。
3 、新一代融合通讯 & 质量技术监督防伪服务平台-----全国高速传送网
4 、华铁广通—介绍
5 、华铁广通——专业的呼叫中心运营经验多年呼叫中心领域从业经验，对企业级呼叫中心建设和运营有深刻体会。
搭建全国最大规模的电信级呼叫中心运营平台——中国铁通95105/4007呼叫中心电信级运营平台，已经成功根植数百家行业知名企业的服务体系。结合企业需求为企业提供量身定做的专业服务解决方案，更有资深的运营管理顾问提供专业咨询
密切关注市场的发展方向，不断为客户创造高附加值的解决方案。
专业的团队、其优良的服务、7×24小时的快速响应和解决速度，至今已成为电信行业的服务标杆。
6 、华铁广通——已创造的客户价值电信级运营模式迎合了大型企业服务体系再造与整合的需求
托管运营模式+质量技术监督系统迎合各类企业的需求
电信资源＋CTI技术＋NGN构成融合趋势
完善的呼叫中心产品链能满足客户不同层次的需求
对全国40多个行业，上百个细分子行业有充分的研究
7 、传统的呼叫中心模式介绍
8 、传统的防伪查询模式
9、 企业防伪+呼叫中心方案－构建防伪呼叫中心方案说明：
突破了原有多家企业共用一个或若干个防伪接入号的方式，创造性地为每家企业独享自己的特服号码，能够同步构建企业自己的呼叫中心和防伪标识，整合企业形象，给客户统一的操作界面。 即客户拨打时，一方面可以接入防伪运营商的数据库进行防伪查询，另一方面可以接转到企业进行客户服务。
10 、企业防伪+呼叫中心方案－构建防伪呼叫中心应用示意：
客户拨打4007，根据按键提示，某个键（例如3键）按下则直接访问防伪数据库，其他键则通过4007平台转接到企业定义的服务中心接听。
11 、企业防伪+呼叫中心方案－流程示意图
12 、新型模式“企业防伪＋呼叫中心”功能组成
13 、新型模式对传统模式的功能突破
14 、企业投入呼叫中心建设
防伪数据库
通信资费
防伪查询的通信费：企业承担
转入企业呼叫中心的通信费：企业承担
15 、平台建设方案收益
16、 新一代融合通讯 & 质量技术监督服务—平台报价